有没有想过医院其实和酒店没有多大的不同?
酒店由无星到六星,按设备的多少,服务的贴心程度分别。医院也是如此,如果是出名的医院,也有人满为患的烦恼,也有waiting list.
酒店你可以步入和登记,只要有空房你就可以入住,也可以提早订房,指定要某一个级别,指定日期时间入住。医院也要如此,要提早预定单人房,要预定床位,否则可能连个床位都找不到,更不用说单人房了。当然,紧急病人除外,怎样都要找一个床位出来。也有upgrade 和downgrade,不过,有时是因为床位不足,被逼升级,或不得已降级。
同样有病房管理系统来进行床位分配,同样有服务员来为你拉行李箱,不同的,是酒店服务员会讨贴士,医院的不会。医院的服务员工作比酒店的多,除了带你到房间外,同时也负责带你到医疗中心,康复中心等地,或带你回房。医院服务员还要负责将档案由档案室带出,送达医生会客处,注册处,病房等地。
除此,医院也有餐厅,但和酒店不一样的是,为病人烹煮的食物不是由顾客指定的,味道也不会太好。甚至有人入住病房,但没得吃。如果是酒店,不被人骂到体无完肤是不可能的。
酒店每间客房都有冰箱,电视机,相当好的冲凉房。医院就不一定有。电视机要付比较高的床位费,冲凉房简单,冰箱?病房中要来做什么?更不要提零食了。
每个房客都在房中用餐,room service 不需要敲门就进来打扫,而且房客不可随意四处走动。访客在晚上九点半之后要离开,否则需要到警卫处领准证。酒店,没做到这么明显。
付钱也是一样。常住的公司客户可以享有常住优惠折扣,只是医院的公司客户是保险公司,而保客就享有折扣。
不同的是,住酒店是喜事,住医院是大吉利是。
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on 2008-07-28
at 星期一, 七月 28, 2008
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